Strona 1 z 2
Wiele osób zastanawia się czy można odesłać klienta do konkurencji. Ja uważam, ze można i więcej na tym zyskamy niż jakbyśmy go u siebie obsłużyli. Poważnie! Dzisiaj o tym opowiem. Hurrrra - wszyscy się cieszą ;)
Cóż... w Polsce nadal panuje opinia, że odesłanie klienta do konkurencji to samobójstwo. Po pierwsze dlatego, że tamci zarobią, a po drugie dlatego, że klient pomyśli, że jesteśmy słabi, bo nie mamy tego, co on chce.
Na zachodzie od lat panuje - słuszne - przekonanie, że jeśli klientowi pomożemy to on wróci do nas, bo wie, że jest dla nas ważny. Tak ważny, że odsyłamy go do konkurencji, kiedy sami nie możemy spełnić jego życzenia.
Dlaczego do nas wróci? To bardzo proste – bo mu pomogliśmy. Zamiast powiedzieć: "Nie ma, następny proszę" okazaliśmy zainteresowanie jego sprawą. Jego potrzeba jest dla nas tak ważna, że pozwalamy zarobić konkurencji. W Polsce to nadal budzi zdziwienie.
Klika razy w Mentis.pl zdarzyło mi się odsyłać ludzi do miejsc, w których wiem, że zostaną dobrze obsłużeni i mam pewność, że posiadają towar, o który prosi klient.
Zostawiając klienta samego sobie dajemy właśnie dowód swojego małego zainteresowania jego losami i tylko utwierdzamy go w przekonaniu, że dla pieniędzy to damy się pokroić, a jak nie zarobimy to już nic nas nie obchodzi.
Chciałbym stronę www...
Ostatnio kolejny Pan napisał do mnie, że chciałby zrobić sobie stronę www, ale nie wie, co i jak. My takich usług nie wykonujemy, ale mój kolega z redakcji owszem. Znam go od lat, wiem, jaki jest solidny i jaki poziom obsługi klienta zapewnia jego firma www.Vbiz.pl. Vbiz.pl zajmuje się stronami kompleksowo, od A do Zet czyli strony, CMS, serwery, domeny itp.
Hurrra, pomogli mi!
Klient jest uradowany, bo mu pomogłam i ma wymarzoną stronę. Paweł ma powód, żeby zatrudniać kolejnych projektantów, usabilitowców i administratorów, bo zamówień ciągle przybywa. Ja jestem zadowolona, bo klient jest zadowolony. I wiem, że cokolwiek się stanie, będę pierwszą osobą, do której ten Pan zwróci się o pomoc – bez względu na to czy chce książkę, ebook, nadruk na CD czy części do komputera.
Strona WWW dopasowana do Twoich potrzeb - sprawdź! -->Klika razy w Mentis.pl zdarzyło mi się odsyłać ludzi do miejsc, w których wiem, że zostaną dobrze obsłużeni i mam pewność, że posiadają towar, o który prosi klient.
Zostawiając klienta samego sobie dajemy właśnie dowód swojego małego zainteresowania jego losami i tylko utwierdzamy go w przekonaniu, że dla pieniędzy to damy się pokroić, a jak nie zarobimy to już nic nas nie obchodzi.
Chciałbym stronę www...
Ostatnio kolejny Pan napisał do mnie, że chciałby zrobić sobie stronę www, ale nie wie, co i jak. My takich usług nie wykonujemy, ale mój kolega z redakcji owszem. Znam go od lat, wiem, jaki jest solidny i jaki poziom obsługi klienta zapewnia jego firma www.Vbiz.pl. Vbiz.pl zajmuje się stronami kompleksowo, od A do Zet czyli strony, CMS, serwery, domeny itp.
Hurrra, pomogli mi!
Klient jest uradowany, bo mu pomogłam i ma wymarzoną stronę. Paweł ma powód, żeby zatrudniać kolejnych projektantów, usabilitowców i administratorów, bo zamówień ciągle przybywa. Ja jestem zadowolona, bo klient jest zadowolony. I wiem, że cokolwiek się stanie, będę pierwszą osobą, do której ten Pan zwróci się o pomoc – bez względu na to czy chce książkę, ebook, nadruk na CD czy części do komputera.
Najnowsze artykuły
więcej »O krok od okazji – potencjał geolokalizacji
Przechodzisz obok galerii handlowej i nagle dostajesz wiadomość na telefon. Nie jest to jednak typowy sms lecz reklama z najświeższymi ofertami i promocjami, które znajdują się dokładnie w tym miejscu ,w którym jesteś. Taką funkcję pełni w marketingu geolokalizacja – program coraz chętniej wykorzystywany przez posiadaczy smartfonów. ...
Przechodzisz obok galerii handlowej i nagle dostajesz wiadomość na telefon. Nie jest to jednak typowy sms lecz reklama z najświeższymi ofertami i promocjami, które znajdują się dokładnie w tym miejscu ,w którym jesteś. Taką funkcję pełni w marketingu geolokalizacja – program coraz chętniej wykorzystywany przez posiadaczy smartfonów. ...
